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FAQ

Overview: Questions

Overview: Answers

Eingewöhnung

Eingewöhnung Anemonen

In Bearbeitung
Eingewöhnung Fische

In Bearbeitung
Eingewöhnung Korallen

Korallen können direkt aus der Transportverpackung ins Becken gesetzt werden. Bei großen Termperatur unterschieden die Transportverpackung für ca. 30 min ins Becken hängen. Danach können diese eingesetzt werden.
Eingewöhnung wirbellose Tiere

In Bearbeitung

Fische

Geschlechtsangaben bei Fischen

Sollte in der Artikelbeschreibung keine Auswahl der Geschlechter möglich sein, können wir Ihnen dies auch nicht anbieten.

Leider ist es nicht bei allen Tieren zu 100% möglich dies zu erkennen.

Reklamation

Reklamation

Reklamationsabwicklung für tot angekommene Tiere innerhalb Deutschlands:
Das entsprechende Formular hierfür finden Sie unter folgendem Link: Reklamation

Reklamationen über tote Tiere müssen bis spätestens 16 Uhr bei uns eingegangen sein. Beachten Sie bitte, dass wir spätere Reklamationen nicht anerkennen können.

Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir den Kaufpreis des Tieres zurück. Es erfolgt KEINE versandkostenfreie Nachlieferung.

Reklamationsabwicklung für tot angekommene Tiere innerhalb Europa:
Aufgrund der langen Transportzeiten können wir für Lieferungen in die EU keine Lebendankunft garantieren.

Bei Gewerbekunden geht das Trasportrisiko zu lasten des Käufers.

Versand

Versandablauf

Auf der letzten Seite des Bestellvorgangs können Sie den gewünschten Liefertag auswählen. Möglich sind alle Tage die grün markiert sind. Gelb markierte Tag sind nur möglich mit der entsprechenden Versandart, z.B. Samstagszustellung. Bitte verwenden Sie nicht die Auswahl "Sofort". Wir versenden keine Bestellungen mit Tieren ohne genauen Liefertag.
Ankunftstage mit GO! Overnight wären Dienstag bis Freitag. Samstag gegen Aufpreis möglich.

Ankunftstage mit UPS innerhalb Europa wären Dienstag bis Donnerstag.

Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschlands zwischen 7.00 und 12.00 Uhr angeliefert. Anlieferung Europa zwischen 7.00 und 18.00 Uhr. Genaue Terminzustellungen oder Ankündigungen sind nicht möglich.

Wirbellose Tiere

Geschlechtsangaben bei wirbellosen Tieren

Sollte in der Artikelbeschreibung keine Auswahl der Geschlechter möglich sein, können wir Ihnen dies auch nicht anbieten.

Leider ist es nicht bei allen Tieren zu 100% möglich dies zu erkennen.